سياسة الخصوصية
تلتزم شركة زاده بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها، والتعامل مع بياناتهم الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع بعض البيانات عند استخدام الموقع أو التواصل معنا عبر WhatsApp، وتشمل:
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إذا تم تقديمه
- محتوى الرسائل والاستفسارات والملاحظات
- بيانات الطلب أو الخدمة المطلوبة عند الحاجة
- بيانات تقنية محدودة، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وسجل استخدام الموقع
- أي معلومات يختار العميل تقديمها لنا بصورة مباشرة
2. كيفية جمع البيانات
يتم جمع البيانات من خلال:
- التواصل المباشر معنا عبر WhatsApp.
- نماذج التواصل المتاحة في الموقع، إن وجدت.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات التحليلية المستخدمة في الموقع، بحسب إعداداته.
3. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات وتقديم خدمة العملاء.
- استقبال الطلبات ومتابعتها وتنفيذها.
- تحسين خدماتنا وتجربة استخدام الموقع.
- التواصل بشأن الطلبات أو الخدمات التي طلبها العميل.
- حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والجهات المختصة.
- إرسال العروض أو الرسائل التسويقية بعد الحصول على موافقة العميل.
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل معنا أو طلب إيقافها عبر WhatsApp.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجرها للغير. وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم منها مع:
- مزودي خدمات الاستضافة والدعم التقني.
- مزودي خدمات التواصل، بما في ذلك WhatsApp وMeta.
- الجهات التنظيمية أو الحكومية عند وجود طلب نظامي.
- مقدمي الخدمات المتعاقدين معنا بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.
يلتزم مقدمو الخدمات باستخدام البيانات للغرض المحدد واتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها.
5. نقل البيانات خارج المملكة
قد تتم معالجة بعض البيانات من خلال مزودي خدمات تقنيين تقع خوادمهم خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالات، نتخذ الإجراءات اللازمة وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية والضوابط المعمول بها في المملكة.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها. وبعد انتهاء الغرض النظامي، يتم حذف البيانات أو إخفاء هوية صاحبها بطريقة آمنة، ما لم يوجد سبب نظامي يستوجب الاحتفاظ بها مدة أطول.
7. حماية البيانات
نتخذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الحماية المطلقة للبيانات.
8. حقوق العميل
يحق للعميل، وفقًا للأنظمة المعمول بها:
- معرفة الغرض والأساس النظامي لجمع بياناته.
- الوصول إلى بياناته الشخصية والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح بياناته أو تحديثها أو استكمالها.
- طلب حذف بياناته عندما تنتفي الحاجة النظامية للاحتفاظ بها.
- سحب موافقته على معالجة البيانات المبنية على الموافقة.
- الاعتراض أو تقديم شكوى متعلقة باستخدام بياناته.
سيتم التعامل مع الطلبات خلال المدة المحددة نظامًا، وقد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذها.
9. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع خارجية، بما في ذلك WhatsApp ومنصات التواصل الاجتماعي. وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل شركة زاده مسؤولية ممارسات الخصوصية لدى الجهات الخارجية.
10. تحديث سياسة الخصوصية
يجوز تحديث هذه السياسة عند الحاجة أو عند تغير المتطلبات النظامية أو الخدمات المقدمة. وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
11. التواصل معنا
للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو تقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
- الاسم القانوني: شركة زادة للمطاعم
- البريد الإلكتروني: info@zadah.sa
- رقم التواصل: 013 510 4559
- الموقع: المملكة العربية السعودية – المنطقة الشرقية